1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PoProstuLekarz (dalej: “Sklep”), w tym zasady rejestracji, subskrypcji oraz zwrotów. 1.2. Właścicielem Sklepu jest PoProstuLekarz Sp. z o.o., z siedzibą w Indiry Gandhi 23, 02-776 Warszawa, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001158993, NIP: 9512616542, REGON: 541040590.

2. Rejestracja i konto użytkownika 2.1. Korzystanie z usług Sklepu wymaga rejestracji oraz posiadania aktywnego konta na platformie WhatsApp. 2.2. Użytkownik podczas rejestracji podaje dane niezbędne do realizacji usługi, w tym:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane dotyczące płatności (np. numer transakcji),

• identyfikator WhatsApp. 2.3. Użytkownik ma możliwość zarządzania swoją subskrypcją poprzez konto w Sklepie.

3. Subskrypcja i płatności
3.1. Sklep oferuje dostęp do usług w modelu abonamentowym.
3.2. Płatności są realizowane online poprzez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
3.3. Użytkownik otrzyma fakturę na adres e-mail podany podczas rejestracji, jeśli wyrazi takie życzenie.

4. Zasady rezygnacji i zwrotów
4.1. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z subskrypcji w ciągu 14 dni od daty jej rozpoczęcia.
4.2. W przypadku rezygnacji w powyższym terminie, Sklep zwróci użytkownikowi pełną kwotę płatności.
4.3. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu zaakceptowania wniosku o rezygnację.
4.4 Wszelkie reklamacje lub trudności powstałe w przypadku użytkowania platformy czy kupionego dostępu do lekarza prosimy zgłaszać na adres email: dorota@poprostulekarz.pl

5. Ochrona danych osobowych
5.1. Sklep przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
5.2. Dane użytkownika mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych oraz podmiotom świadczącym usługi hostingowe i IT.

6. Zmiany w regulaminie
6.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
6.2. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie Sklepu.

7. Kontakt
7.1. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres e-mail: dorota@poprostulekarz.pl.

1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z usług sklepu internetowego PoProstuLekarz (dalej: “Sklep”). 1.2. Administratorem danych osobowych jest PoProstuLekarz Sp. z o.o., z siedzibą w UL. INDIRY GANDHI 23, 02-776 WARSZAWA, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001158993, NIP: 9512616542, REGON: 541040590. 1.3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzania danych osobowych 2.1. W celu korzystania z usług Sklepu użytkownik musi dokonać rejestracji oraz posiadać aktywne konto na platformie WhatsApp. 2.2. W ramach procesu rejestracji i korzystania z usług Sklepu możemy przetwarzać następujące dane użytkowników:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane dotyczące płatności (np. numer transakcji),

• identyfikator WhatsApp. 2.3. W przypadku kontaktu z lekarzem na platformie WhatsApp, Sklep nie gromadzi ani nie przechowuje treści rozmów – kontakt odbywa się bezpośrednio pomiędzy użytkownikiem a lekarzem.

3. Cel przetwarzania danych 3.1. Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w celu:

• umożliwienia rejestracji w Sklepie i korzystania z usług w ramach abonamentu,

• realizacji płatności i obsługi zamówień,

• zapewnienia wsparcia technicznego i obsługi klienta,

• realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych),

• prowadzenia działań marketingowych (za zgodą użytkownika).

4. Podstawa prawna przetwarzania danych 4.1. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. marketing, obsługa użytkownika).

5. Odbiorcy danych osobowych 5.1. Dane użytkowników mogą być przekazywane:

• dostawcom usług płatniczych (np. operatorom płatności online),

• podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe i obsługowe dla Sklepu,

• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa (np. urzędom skarbowym, organom ścigania).

6. Okres przechowywania danych 6.1. Dane użytkowników przechowywane są:

• przez okres obowiązywania umowy i świadczenia usług,

• przez okres wymagany przepisami prawa (np. dane księgowe przez 5 lat),

• do momentu wycofania zgody na przetwarzanie (jeśli podstawą był marketing zgody użytkownika).

7. Prawa użytkowników 7.1. Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. 7.2. W celu skorzystania z powyższych praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail [adres e-mail]. 7.3. Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku naruszenia jego praw.

8. Bezpieczeństwo danych 8.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym przetwarzaniem.

9. Pliki cookies i technologie śledzące 9.1. Sklep może używać plików cookies oraz narzędzi analitycznych w celu poprawy funkcjonalności strony oraz dostosowania treści do użytkowników. 9.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

10. Zmiany w Polityce Prywatności 10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. 10.2. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie Sklepu.

11. Kontakt 11.1. Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności można kierować na adres e-mail: dorota@poprostulekarz.pl.