Regulamin Sklepu Internetowego PoProstuLekarz

POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin jest skierowany do użytkowników serwisu PoProstuLekarz dostępnego pod adresem www.poprostulekarz.pl. Celem serwisu jest umożliwienie użytkownikom przystępnego kontaktu z lekarzami pierwszego kontaktu i uzyskanie porady w zakresie określonym niniejszym regulaminem.
2. Serwis PoProstuLekarz jest prowadzony przez PoProstuLekarz sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Dereniowa 11 lok. 8, 02-776 Warszawa, e-mail: biuro@poprostulekarz.pl
DEFINICJE
Poszczególne sformułowania zawarte w niniejszym regulaminie pisane dużą literą oznaczają:
1. Regulamin – niniejszy regulamin, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 poz. 1219 z późn. zm.);
2. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem: www.poprostulekarz.pl, której właścicielem i dostawcą jest Usługodawca;
3. Usługodawca – PoProstuLekarz sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Dereniowa 11 lok. 8, 02-776 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS: 0001158993, kapitał zakładowy: 5000 zł, NIP: 9512616542
4. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która chce nawiązać kontakt z lekarzem i w tym celu nabywa Subskrypcję w Serwisie z Usługodawcą na podstawie umowy zawieranej na odległość;
5. Konto – część Serwisu dostępna dla danego Użytkownika, po dokonaniu rejestracji w Serwisie, za pomocą którego możliwe jest korzystanie z płatnych funkcjonalności Serwisu, a także zarządzanie metodami płatności;
6. Lekarz – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej świadcząca usługi z zakresu Opieki Zdrowotnej, którego wykonywanie jest regulowane przez ustawę o działalności leczniczej;
7. Opieka Zdrowotna – usługi świadczone przez Lekarzy na rzecz Użytkownika w ramach Subskrypcji, polegająca na poradach medycznych udzielanych na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności Użytkownika i Lekarza, za pomocą Dedykowanej Aplikacji, w celu zachowaniu i poprawie zdrowia, w zakresie w jakim nie wymagają osobistego spotkania Lekarza z Użytkownikiem, z wyłączeniem czynności polegających na stacjonarnych i całodobowych świadczeniach zdrowotnych lub świadczeniach szpitalnych;
8. Subskrypcja – umowa zawierana na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na wybrany przez Użytkownika okres czasu, umożliwiająca w danym okresie kontakt z wybranym Lekarzem;
9. Dedykowana Aplikacja – aplikacja Whatsapp dostarczana przez zewnętrznego dostawcę, której posiadanie jest niezbędne do kontaktu z Lekarzem;
10. Usługi Elektroniczne – usługi świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu zgodnie z Regulaminem.
11. Regulamin – niniejszy regulamin.
REGULAMIN
1. Regulamin zawiera w szczególności:
  1. zasady korzystania z Serwisu,
  2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu,
  3. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
  4. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca,
  5. prawa i obowiązki Stron,
  6. zasady odpowiedzialności Stron,
  7. tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z Regulaminem.
3. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem umowy z Usługodawcą.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza, że Użytkownik zapoznał się z treścią Regulaminu, wyraża zgodę na jego warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU
1. Warunkiem rejestracji Konta w ramach Serwisu jest:
  1. korzystanie z urządzenia komunikującego się z siecią Internet oraz wyposażonego w przeglądarkę internetową,
  2. posiadanie aktywnego numeru telefonu.
2. W celu kontaktu z Lekarzem niezbędne jest posiadanie telefonu komunikującego się z siecią Internet z zainstalowaną Dedykowaną Aplikacją.
3. Zalecane:
  1. systemy operacyjne urządzenia: Windows: Windows 10, Windows 11 (z aktualizacjami), macOS: Najnowsza wersja (np. macOS Sonoma, macOS Ventura), Linux: Ubuntu, Debian, Fedora i inne popularne dystrybucje z nowoczesnym jądrem i środowiskiem graficznym, Android: Najnowsza wersja systemu (np. Android 13, 14), iOS/iPadOS: Najnowsze wersje iOS i iPadOS (np. iOS 17, 18)
  2. przeglądarki internetowe: Google Chrome (najnowsza wersja), Mozilla Firefox (najnowsza wersja), Microsoft Edge (najnowsza wersja), Safari (dla użytkowników macOS/iOS – najnowsza wersja), Opera (najnowsza wersja)
  3. Dodatkowe zalecenia: przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz cookies.
4. Usługodawca nie jest dostawcą usług transmisji danych ani usług telekomunikacyjnych ani nie jest dostawcą Dedykowanej Aplikacji. Wszystkie koszty związane z usługami transmisji danych lub usługami telekomunikacyjnymi wymaganymi do korzystania z Serwisu lub z Dedykowanej Aplikacji pokrywa Użytkownik na podstawie odrębnych umów zawartych z dostawcami ww. usług.
5. Usługodawca oświadcza, że publiczny charakter sieci Internet może wiązać się z zagrożeniem pozyskiwania, przywłaszczenia lub modyfikowania danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. W konsekwencji Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które ograniczą do minimum wspomniane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe lub chroniące tożsamość osób korzystających z sieci Internet.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania przerw technicznych w zakresie udostępniania Serwisu i jego poszczególnych funkcjonalności. Usługodawca dołoży jednak wszelkich starań, aby przerwy techniczne miały miejsce w godzinach nocnych (czas środkowoeuropejski) i trwały nie dłużej niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny w każdym tygodniu udostępniania Serwisu. O planowanej przerwie w działaniu Serwisu, Usługodawca będzie informował poprzez zamieszczenie w Serwisie odpowiedniej informacji.
USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Usługodawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
  1. dostarczanie Serwisu, w tym umożliwienie przeglądania bazy Lekarzy w Serwisie;
  2. umożliwienie rejestracji Konta i jego utrzymanie z jego funkcjonalnościami;
  3. pośredniczenie pomiędzy Użytkownikami a Lekarzami w celu umożliwienia nawiązania kontaktu z Lekarzem.
2. Usługodawca może według swojego uznania dodawać, modyfikować i rezygnować z określonych Usług Elektronicznych, a także ich poszczególnych elementów.
3. Miejscem świadczenia Usług Elektronicznych jest Rzeczpospolita Polska.
4. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że w Regulaminie wskazano inaczej.
5. Językiem, w którym jest zawierana umowa o korzystanie z Usług Elektronicznych, a także w jakim są świadczone Usługi Elektroniczne jest język polski.
PRZEGLĄDANIE SERWISU
1. Korzystanie z Serwisu, poprzez przeglądanie bazy Lekarzy jest świadczone przez Usługodawcę nieodpłatnie.
2. Do przeglądania Serwisu i bazy Lekarzy nie jest niezbędne posiadanie Konta.
3. Usługa przeglądania Serwisu i bazy Lekarzy jest świadczona przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę na żądanie Użytkownika
4. Umowa o korzystanie z Serwisu i przeglądania bazy Lekarzy jest zawierana na czas określony, z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu do czasu zamknięcia przeglądarki przez Użytkownika.
KONTO I KORZYSTANIE Z SERWISU
1. Usługa rejestracji Konta jest świadczona przez Usługodawcę nieodpłatnie i jest bezpośrednio związana z zakupem Subskrypcji.
2. W celu rejestracji Konta niezbędne jest podanie danych: imię, nazwisko, adres e-mail, login, hasło, a także składa oświadczenie o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności i akceptacji ich (obowiązkowe).
3. Po wysłaniu formularza rejestracji do Usługodawcy, Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji Konta oraz ustaleniem hasła. W celu rozpoczęcia korzystania z Konta niezbędne jest kliknięcie w przesłany link (aktywacja Konta). Link aktywacyjny jest ważny 24 h.
4. W ramach Konta Użytkownik może w szczególności zaktualizować dane rozliczeniowe, zmienić hasło, anulować lub odnowić Subskrypcję, pobrać dokumenty rozliczeniowe,
5. Umowa o korzystanie z usługi Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony, z chwilą aktywacji Konta.
6. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu oraz hasła. Zabronione jest udostępnianie Konta lub danych do logowania przez innym osobom.
7. Usługa Konta jest świadczona przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę na żądanie Użytkownika.
8. Usługa Konta jest bezpośrednio powiązana z usługą Subskrypcji. Użytkownik może w każdym czasie zgłosić prośbę usunięcia Konta za pośrednictwem wiadomości e-mail do Usługodawcy na adres:biuro@poprostulekarz.pl, co będzie równoznaczne z anulowaniem Subskrypcji przez Użytkownika.
9. W przypadku zakończenia współpracy pomiędzy Usługodawcą a Lekarzem wybranym przez Użytkownika, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika, na co najmniej 14 dni przed zakończeniem współpracy.
10. Usługodawca jest uprawniony do usunięcia Konta Użytkownika i/lub zakończenia Subskrypcji w trybie natychmiastowym w przypadku:
  1. naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w tym dostarczanie treści bezprawnych lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa,
  2. podania nieprawidłowych, niepełnych lub nieprawdziwych danych Użytkownika.
SUBSKRYPCJA
1. W celu skontaktowania się z wybranym przez Użytkownika Lekarzem, Użytkownik jest zobowiązany do wykupu dostępu w ramach Subskrypcji.
2. Wykupienie Subskrypcji jest możliwe wyłącznie dla Użytkowników posiadających zarejestrowane Konto w Serwisie.
3. Subskrypcja jest dostępna w następujących wariantach:
  1. na okres jednego miesiąca,
  2. na okres 3 miesięcy,
  3. na okres jednego roku.
4. Cena za wybrany okres Subskrypcji podawana w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla Stron.
5. Wszystkie ceny za poszczególne okresy Subskrypcji są podawane w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
6. Płatność za Subskrypcję uiszczana jest za pomocą karty płatniczej Użytkownika.
7. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą uiszczenia pełnej płatności przez Użytkownika za wybrany okres Subskrypcji, na wybrany przez Użytkownika czas.
8. Po upływie okresu, na który została zakupiona Subskrypcja, Subskrypcja podlega auto odnowieniu, chyba że Użytkownik przed upływem okresu Subskrypcji anuluje Subskrypcję.
9. W przypadku anulowania Subskrypcji przez Użytkownika przed upływem okresu, na jaki została zakupiona, uiszczona kwota nie podlega zwrotowi, a Subskrypcja jest ważna do końca czasu, na jaki została zakupiona.
10. W przypadku, o którym mowa w punkcie 7.9., jeżeli Użytkownik nie wybierze innego Lekarza do czasu zakończenia współpracy Usługodawcy z Lekarzem, to Subskrypcja Użytkownika zostanie anulowana przez Usługodawcę, na co Użytkownik wyraża zgodę, ze skutkiem na koniec miesiąca, a kwota odpowiadająca pozostałemu niewykorzystanemu okresowi Subskrypcji zostanie zwrócona Użytkownikowi. W uzasadnionych przypadkach, takich jak utrata uprawnień przez Lekarza itp. Subskrypcja może zostać anulowana w trybie natychmiastowym.
11. W przypadku, o którym mowa w punkcie 10.10., opłata uiszczona przez Użytkownika z tytułu Subskrypcji podlega zwrotowi przez Usługodawcę proporcjonalnie do wykorzystanego czasu trawa Subskrypcji.
12. Zwrot kwoty, o której mowa w punkcie 8.10 i 8.11 zostanie zlecony z wykorzystaniem metody płatności wybranej uprzednio przez Użytkownika dla opłacenia Subskrypcji, w terminie 14 dni.
OPIEKA ZDROWOTNA
1. Usługi w ramach Opieki Zdrowotnej mogą polegać na: wystawieniu skierowania na badania, konsultacja wyników badań, wystawienie zwolnienia lekarskiego przez uprawnionego Lekarza, wystawienia recepty, z zastrzeżeniem punktu 10.8 Regulaminu.
2. Skorzystanie z usług w ramach Opieki Zdrowotnej może być związane z koniecznością poniesienia przez Użytkownika dodatkowych kosztów, polegających na realizacji skierowania w niepublicznych zakładach opieki zdrowotnej lub innych prywatnych podmiotach, jak i koszty realizacji recept.
3. Wyłączenia. Usługi w ramach Opieki Zdrowotnej nie obejmują:
  1. konsultacji wymagających osobistego spotkania Lekarza z Użytkownikiem, w tym wymagających stacjonarnych lub całodobowych świadczeń zdrowotnych;
  2. sytuacji zdrowotnych wymagających hospitalizacji lub udzielenia świadczeń szpitalnych;
  3. w stanach bezpośredniego zagrożenia życia i życia, polegających w szczególności na nagłych objawach pogorszenia zdrowia, którego następstwem może być uszkodzenie funkcji organizmu, uszkodzenie ciała lub utrata życia, które wymagają podjęcia natychmiastowych czynności ratunkowych i leczenia (niemożność odłożenia w czasie pomocy lekarskiej), w szczególności:
    1. utraty przytomności lub zaburzenia świadomości,
    2. drgawek,
    3. nagłego, ostrego bólu w klatce piersiowej,
    4. zaburzeń rytmu serca,
    5. nasilonej duszność,
    6. nagłego ostrego bólu brzucha,
    7. uporczywych wymiotów,
    8. ostrej i nasilonej reakcji uczuleniowej (wysypka, duszność), będącej efektem zażycia leku, ukąszenia czy użądlenia przez jadowite zwierzęta,
    9. zatrucia lekami, środkami chemicznymi czy gazami,
    10. rozległego oparzenia,
    11. udaru cieplnego,
    12. wyziębienia organizmu,
    13. porażenia prądem,
    14. podtopienia lub utonięcia,
    15. agresji spowodowanej chorobą psychiczną,
    16. dokonanej próby samobójczej,
    17. upadku z dużej wysokości,
    18. rozległej rany będącej efektem urazu,
    19. urazu kończyny dolnej uniemożliwiającego samodzielne poruszanie się,
    20. porodu i połogu,
    21. wypadku komunikacyjnego.
4. Usługodawca zastrzega, że możliwe są dalsze wyłączenia Usług świadczonych w ramach Usługi Opieki Zdrowotnej przez poszczególnych Lekarzy, przy czym informacja ta będzie zawarta na profilu danego Lekarza w Serwisie i dostępna dla Użytkownika do zapoznania się przed zakupieniem Subskrypcji.
5. W przypadku wystąpienia zdarzeń wyłączonych spod zakresu świadczenia Opieki Zdrowotnej Użytkownik powinien niezwłocznie uzyskać pomoc medyczną w dedykowanym podmiocie medycznym lub wezwać pogotowie ratunkowe.
6. Usługi w ramach Opieki Zdrowotnej są świadczone w języku polskim.
KONTAKT Z LEKARZEM
1. Wyboru Lekarza dokonuje wyłącznie Użytkownik według własnych potrzeb, spośród Lekarzy dostępnych w bazie Serwisu.
2. W ciągu 24 godzin od dnia zawarcia umowy (nabycia Subskrypcji) Użytkownik otrzyma na wskazany adres e-mail powitalną wiadomość wraz z danymi kontaktowym wybranego przez Użytkownika Lekarza. W przypadku gdyby Użytkownik nie otrzymał komunikatu, powinien skontaktować się z Usługodawcą.
3. W celu realizacji usługi Opieki Zdrowotnej Usługodawca przekaże dane kontaktowe Użytkownika Lekarzowi. Lekarz skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu następnych 24 godzin w celu nawiązania kontaktu.
4. Usługi Opieki Zdrowotnej są realizowane przez Lekarza na odległość za pośrednictwem Dedykowanej Aplikacji.
5. Dostępność Lekarzy zależy od indywidualnej ich dostępności.
6. W ramach Subskrypcji Użytkownik jest uprawniony do zgłaszania za pośrednictwem Dedykowanej Aplikacji potrzeb mieszczących się w ramach usługi Opieki Zdrowotnej.
7. Przed przystąpieniem do realizacji usługi Opieki Zdrowotnej, Lekarz jest uprawniony do przeprowadzenia wywiadu i uzyskania szczegółowych informacji od Użytkownika dotyczących jego stanu zdrowia, co może być warunkiem realizacji usługi.
8. Lekarz jest uprawniony do weryfikacji czy zakres potrzeb zgłoszony przez Użytkownika mieści się w zakresie Usług Opieki Zdrowotnej. W przypadku uznania przez Lekarza, że zgłoszona przez Użytkownika potrzeba pomocy nie mieści się w zakresie Opieki Zdrowotnej, Lekarz poinformuje o tym Użytkownika.
9. Lekarz udzieli odpowiedzi w ramach usługi Opieki Zdrowotnej niezwłocznie, nie później niż 24 godzin od dnia otrzymania wiadomości od Użytkownika. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach możliwe jest wydłużenie czasu odpowiedzi, o czym Użytkownik w miarę możliwości zostanie poinformowany.
10. Użytkownik w każdym czasie jest uprawniony do rezygnacji z wybranego Lekarza, co oznacza anulowanie Subskrypcji (patrz punkt 8.9.).
11. Lekarz jest uprawniony do rezygnacji ze świadczenia usług w ramach Opieki Zdrowotnej na rzecz danego Użytkownika w każdym czasie w sytuacji, o której mowa w pkt 7.9. Usługodawca przekaże informację Użytkownikowi niezwłocznie po otrzymaniu informacji od Lekarza.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Użytkownikowi będącemu konsumentem albo Użytkownikowi zawierającemu umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, który nabył Subskrypcję przysługuje prawo odstąpienia od umowy Subskrypcji, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia Subskrypcji, poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu w terminie wskazanym w punkcie 10.1. za pośrednictwem funkcjonalności “Anuluj Subskrypcję” lub analogicznej w ramach Konta.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od umowy nabycia Subskrypcji, umowę uważa się za niezawartą.
4. Użytkownik, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy Subskrypcji. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.
5. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika będącego konsumentem o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
OBOWIĄZKI i ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik korzystając z Serwisu i usług w ramach Opieki Zdrowotnej, zobowiązany jest dostarczać wyłącznie prawdziwe i rzetelne informacje.
2. Zabronione jest przez Użytkownika:
  1. dostarczanie treści naruszających praw osób trzecich czy obowiązujących przepisów prawa, w tym treści o charakterze bezprawnym,
  2. podawanie danych, w tym danych osobowych osób trzecich,
  3. podejmowanie wobec innych Użytkowników lub Lekarzy działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym wprowadzającymi w błąd lub uznawanymi za obraźliwe;
  4. korzystania z Usług i Serwisu w sposób niezakłócający ich funkcjonowania
  5. utrwalanie, kopiowanie, modyfikowanie, przetwarzanie, wykorzystywanie, a w tym publiczne udostępnianie lub inne rozpowszechnianie w celach komercyjnych Serwisu, w tym za pomocą robotów internetowych lub innych automatycznych systemów pobierania danych, a także dekompilowanie, dopuszczanie się inżynierii wstecznej czy jakiegokolwiek wyodrębniania kody źródłowego Serwisu.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika Usługodawca jest uprawniony do:
  1. uniemożliwienie korzystania z Serwisu lub poszczególnych usług, w tym usunięcia Konta Użytkownika,
  2. wypowiedzenie umowy Subskrypcji w trybie natychmiastowym.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY I LEKARZA
1. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie odpowiada za:
  1. za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika, w szczególności niezgodnym z Regulaminem;
  2. podawane przez Użytkownika niepełnych lub nieprawdziwych danych, a także danych osób trzecich;
  3. ujawnienia danych służących do logowania do Serwisu osobom trzecim,
  4. działania i zaniechania operatorów telekomunikacyjnych i innych instytucji, dostawcy Dedykowanej Aplikacji lub urządzeń niezależnych lub od Usługodawcy;
  5. przerwy w dostępie do Serwisu lub usług Opieki Zdrowotnej spowodowane awariami łączy telekomunikacyjnych lub innymi niezależnymi od niego przyczynami;
  6. następstwa siły wyższej (tj. zdarzenia nadzwyczajnego, zewnętrznego, któremu nie można było zapobiec) i przerw technicznych;
  7. następstwa działań osób – w tym działań Użytkowników – za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności;
  8. za działania i zaniechania Lekarzy, w szczególności za formułowane przez Lekarzy zalecenia, porady, ustalone plany leczenia, rozpoznanie czy diagnozy, a także wystawione dokumenty, w tym zwolnienia i recepty;
2. W granicach dopuszczalnych prawem, Usługodawca ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług jedynie z tytułu okoliczności zależnych wyłącznie od Usługodawcy i w zakresie szkody rzeczywistej tj. odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Usługodawca nie świadczy usług medycznych ani około medycznych, w tym w szczególności nie prowadzi działalności leczniczej uregulowanej w ustawie z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Usługodawca umożliwia jedynie odpłatnie nawiązanie kontaktu z Lekarzem, w szczególności wymianę danych kontaktowych pomiędzy Użytkownikiem a Lekarzem.
4. Usługodawca nie zatrudnia Lekarzy na jakiejkolwiek podstawie prawnej. Lekarze wykonują usługi w ramach Opieki Zdrowotnej w ramach działalności wykonywanej na własny rachunek lub w ramach spółki cywilnej, spółki jawnej albo spółki partnerskiej jako grupowa praktyka lekarska (z innymi podmiotami niż Usługodawca).
5. Świadczenie usług w ramach Opieki Zdrowotnej odpowiedzialność ponosi Lekarz, który został wybrany przez Użytkownika do świadczenia usługi. Wszelkie roszczenia Użytkownika wobec Lekarza powinny być kierowane bezpośrednio do Lekarza.
REKLAMACJE
1. Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Użytkownika za zgodność Usług z Regulaminem.
2. Reklamacja może być kierowana do Usługodawcy w formie elektronicznej za pośrednictwem wiadomości przesłanej na adres e-mail: biuro@poprostulekarz.pl lub listownie na adres: ul. Dereniowa 11 lok. 8 02-776, Warszawa
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące informacje: (i) imię i nazwisko, (ii) e-mail Użytkownika, (iii) opis okoliczności uzasadniających reklamację, (iv) żądanie Użytkownika.
4. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych wskazanych w pkt. 13.3, Usługodawca może zażądać od Użytkownika uzupełnienia danych. W przypadku nie podania wszystkich danych, reklamacja nie może być rozpatrzona przez Usługodawcę.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę reklamacji, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika.
DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z zasadami określonymi szczegółowo w Polityce Prywatności.
2. W celu realizacji umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, Użytkownik nabywając Subskrypcję wyraża zgodę na udostępnienie Lekarzowi danych Użytkownika w postaci imienia, nazwiska i numeru telefonu. Lekarz jest odrębnym od Usługodawcy administratorem tych danych Użytkownika, a także innych danych podanych w ramach usługi Opieki Zdrowotnej.
OPINIE W SERWISIE
1. W Serwisie mogą być publikowane opinie dotyczące poszczególnych Lekarzy (”Opinie”).
2. Opinie te pochodzą od Użytkowników, którzy korzystali z usług danego Lekarza, jednakże są one publikowane bezpośrednio przez Usługodawcę, po zweryfikowaniu, że dany Użytkownik korzystał z usług danego Lekarza w ramach Serwisu.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub rozpoczęcia świadczenia nowych usług, zmiany warunków technicznych świadczenia usług, zmiany warunków świadczonych przez osoby trzecie usług na rzecz Usługodawcy niezbędnych do świadczenia usług, przekształceń i zmian organizacyjnych Usługodawcy.
2. Zmiana Regulaminu jest skuteczna po upływie 14 dni momentu poinformowania Użytkowników o zmianach i udostępnieniu zmienionego Regulaminu. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ogłoszenia zmian, rozwiązać umowę o korzystanie z Usług Elektronicznych.
3. Do Subskrypcji nabytych przed zmianą Regulaminu mają zastosowanie postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili nabycia Subskrypcji.
4. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu bez zachowania okresu 14-dni, o którym mowa powyżej w sytuacji, gdy zmiana jest związana z koniecznością dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
  1. zmiany Regulaminu, zarówno w całości lub w części;
  2. zawieszenia działalności Serwisu lub zawieszania świadczenia Usług w całości lub w części;
  3. zlikwidowania Serwisu, a tym samym Usług Elektronicznych w całości lub w części.
6. Pytania dotyczące Serwisu i Usług Elektronicznych Użytkownicy mogą kierować na adres poczty elektronicznej: biuro@poprostulekarz.pl
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdą zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
8. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu będzie prawo polskie, a spory rozstrzygane będą przez właściwe polskie sądy powszechne.
9. Użytkownikowi będącemu konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące procedur oraz zasadach dostępu do nich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl. Może złożyć swoją skargę również np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, czy to w całości czy w części, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. Strony zaś podejmą negocjacje w dobrej wierze, w celu zastąpienia postanowienia uznanego za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, w taki sposób, aby zachować pierwotną intencję zastępowanego postanowienia, w tym możliwy skutek prawny i ekonomiczny.
11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.03.2025 r.